为近距离倾听残疾朋友的呼声，扎实推进市残联行风建设，2012年8月13日上午，揭阳市残联理事长吴仕贤、副理事长郑谋勇带领相关科室负责人走进《行风热线》直播间，通过电波与听众朋友进行零距离的交流，倾听残疾朋友的意见和建议，现场解决他们的问题。

　　一、前期准备情况

　　市残联党组理事会高度重视这次“行风热线”上线工作，为确保上线工作顺利进行，成立了揭阳残联“行风热线”节目上线领导小组，领导小组下设工作办公室，工作办公室负责具体组织实施工作。按照要求，市残联认真制定了揭阳市残联2012年“行风热线”节目上线工作方案，明确职责分工，形成一把手亲自抓，分管领导具体抓，层层抓落实的工作格局。我单位多次召开“行风热线”节目上线领导小组及办公室会议，研究部署行风热线上线工作，要求各科室结合各自职责分工，准备相关资料，做好上线前的准备工作。并在八月二号前整理汇编好《揭阳市残疾人联合会“行风热线”材料汇编》，为行风热线上线工作的顺利开展奠定了坚实基础。同时，我单位积极与市纠风办、市广播电视台行风热线节目主持人进行沟通，商议直播活动的各项准备工作，以确保直播能够顺利进行，力争在直播活动中产生良好的社会效果。

　　二、上线情况

　　在为时60分钟的直播节目中，围绕“服务残疾朋友，维护社会和谐”这个主题，就我市残疾人康复、教育、就业、维权等有关问题接受残疾朋友的咨询、投诉和建议。在节目直播过程中一共打进热线电话14个，短信1条，其中14个问题属于咨询类问题,1个问题属于投诉反映类问题。咨询类问题在直播室在线交流7个，因时间关系下线之后回复咨询7个问题，投诉反映类问题1个已落实相关科室人员办理。节目后电话咨询问题1个已落实相关科室人员办理回复。